¿Sabes como mejorar la atención a tus clientes?

Hola!

En las entradas anteriores hemos visto lo importante de la gestión de la información, ya sea de documentos como de datos.

Hoy veremos como poder realizar acciones de fidelización de clientes, por medio de la gestión de los datos que obtenemos de ellos.

Pongamos un ejemplo, partamos de la idea de que somos una empresa de pintura. Tendremos una bases de datos donde aparecerán datos de clientes, fechas de trabajo realizados, cuantías, etc... Esta bases de datos nos permitirá poder gestionar estos datos y sacar información que nos ayude a afianzar la relación con nuestros clientes, de varias maneras:

• Planteemos la idea de que nos adelantemos a nuestro clientes, antes de que ellos piense en pintar de nuevo la casa. Podemos hacer una campaña, que se base en saber que clientes pintaron hace un año, y ponernos en contacto con ellos ofreciéndole descuentos o promociones.
• Promociones a clientes que usan nuestros servicios un numero determinado de veces en un tiempo especifico, incentivando de esta forma que se acuerde de nosotros para futuros trabajos.

Para esto es necesario una bases de datos que posibilite esta gestión de la información, pues de manera manual serían unas acciones demasiado costosas.  Implantando dicho sistema, te permitirá dichos beneficios y muchos más, pues tu ideas puede implementarse a esta bases de datos. Ahorraras tiempo, emprenderás nuevas ideas y conseguirás la fidelización de tus clientes.

Espero que te haya parecido interesante nuestros ejemplos, si es así no dudes en compartirlo o realizar cualquier comentario que aporte nuevas ideas. 

Muchas gracias y hasta otra