viernes, 25 de noviembre de 2016

La gestión documental, es importante?



La gestión de documental, puede parecer para algunos, la simple acción de guardar los documentos en alguna carpeta, en un principio, creada para contener los documentos relacionados con un asunto concreto. Vale, para ser un primer paso, no esta mal.

Que ocurre cuando, por ejemplo, empezamos a introducir en la carpeta de pedidos, presupuestos de proveedores, o facturas de dichos pedidos, o puestos a complicarlo, la ultimas fotos de la cena de empresa, que si que podréis ser cuatro, pero vaya como ibais.

También puede ocurrir, que una carpeta la cual debería ser compartida, pues es parten de dos procesos distintos, sorpresa, no están accesibles para dos usuarios, pongamos un ejemplo:

En un lado, tenemos al administrativo, encargado de administrar la documentación, gestionar las llamadas, redacción de documentos y algún que petición de café. En otro lado tenemos al jefe, realizando los trámites para la mejora de un presupuesto a proveedor, vamos que quiere buscar el presupuesto de otra empresa, para remachárselo por la cara, pero sin ningún afán de literalidad. Llama a administrativo, pero esta a por café, intenta buscarlo en el ordenador, accede y 
                         STOP

Ha perdido la oportunidad de mejorar el presupuesto y el beneficio

Este diseño de procesos y plasmarlo en una jerarquía de archivos, es el papel de un documentalista, y así sacar los beneficios de una gestión documental correcta.

Observa los gestores documentales que ya utilizan las grandes empresas y que una microempresa podrá acceder a sus BENEFICIOS, sin grandes gastos en software de gestión.





domingo, 20 de noviembre de 2016

Una solución para la gestión de la información en la microempresa


Hola!

Hoy os quiero presentar una solución viable, dirigida a las microempresas. Hemos estado hablando de varios temas relacionados con la microempresa, en estás últimas semanas. Desde concepto y volumen de negocio, hasta posibles acciones para la fidelización de clientes. Todo se basa en la gestión de la información. CONSULTA LOS BENEFICIOS DE LA DICHA GESTIÓN.

Esta misma gestión, es la que realizan grandes y medianas empresa, con inversiones en software:
  • ERP (Planificación de recursos empresariales)
  • CRM (Gestión sobre la relación con los clientes)
  • SGD (Gestión de los procesos documentales)
Estas inversiones son muy rentables, pero caras desde el punto de vista de una microempresa. Y digo, son rentables, pues permiten gestionar todos los procesos de la empresa, dar soluciones prontas sobre un problema y un eficiente manejo de la información que permite la toma de decisiones. 

¿Entonces como puede una empresa pequeña, competir con las misma herramientas? Una vía es pedir presupuesto para la adquisición de estos productos, pero ojo, no le vaya a pasar que contrate más de lo que necesita. La otra vía es mejorar lo que ya tienes y adquirir soluciones acorde a tus gestiones y necesidades. Si estas interesado en nuestra solución, AQUÍ TE LOS MOSTRAMOS. 

viernes, 21 de octubre de 2016

¿Sabes como mejorar la atención a tus clientes?

Hola!

En las entradas anteriores hemos visto lo importante de la gestión de la información, ya sea de documentos como de datos.

Hoy veremos como poder realizar acciones de fidelización de clientes, por medio de la gestión de los datos que obtenemos de ellos.

Pongamos un ejemplo, partamos de la idea de que somos una empresa de pintura. Tendremos una bases de datos donde aparecerán datos de clientes, fechas de trabajo realizados, cuantías, etc... Esta bases de datos nos permitirá poder gestionar estos datos y sacar información que nos ayude a afianzar la relación con nuestros clientes, de varias maneras:

  • Planteemos la idea de que nos adelantemos a nuestro clientes, antes de que ellos piense en pintar de nuevo la casa. Podemos hacer una campaña, que se base en saber que clientes pintaron hace un año, y ponernos en contacto con ellos ofreciéndole descuentos o promociones.
  • Promociones a clientes que usan nuestros servicios un numero determinado de veces en un tiempo especifico, incentivando de esta forma que se acuerde de nosotros para futuros trabajos.

Para esto es necesario una bases de datos que posibilite esta gestión de la información, pues de manera manual serían unas acciones demasiado costosas.  Implantando dicho sistema, te permitirá dichos beneficios y muchos más, pues tu ideas puede implementarse a esta bases de datos. Ahorraras tiempo, emprenderás nuevas ideas y conseguirás la fidelización de tus clientes.


Espero que te haya parecido interesante nuestros ejemplos, si es así no dudes en compartirlo o realizar cualquier comentario que aporte nuevas ideas. 

Muchas gracias y hasta otra

miércoles, 12 de octubre de 2016

¿Por que las microempresas no están haciendo una buena gestión de sus procesos documentales? (2)



Estamos de vuelta!

Ya hemos visto las causas y soluciones que conlleva una buena gestión documental. Diferenciando en que necesitamos para avanzar, como la gestión de las cuentas, la prospección de nuevos clientes, facturas, contabilidad, promociones. Así como aquellos que nos lo impiden.

Parémonos un momento en un ejemplo, todos sabemos el tiempo que gastamos en preparar las facturas para el asesor, para el próximo trimestre. Tenemos que buscar en el archivo, las facturas correspondientes (esperemos que tengamos una buena clasificación de archivo). Ya las hemos encontrado, ahora toca llevarlas al gestor, que dependiendo de que el trayecto sea más cercano o no, el coste será diferente.

Pues existen maneras más eficaces y baratas, para realizar dicha tarea. Digitalizando tus facturas y compartiéndolas (gestionando los permisos de acceso, claro esta) con tu gestor ¡Se acabaron el gasto de tiempo y dinero! Esto te lo proporciona una buena gestión documental.

El tiempo y dinero que gastas en dejar tu documentación básica y cotidiana, desclasificada por tu oficina, puede traerte una serie de problemas. Como puedes solucionar esto:

  • Personal capacitado para identificar los procesos y detectar los puntos fuertes y débiles.
  • Que gestione los puntos débiles para mejorar la efectividad del proceso y asentar los fuertes.

Esto no es tan costoso como puedas pensar, ponte en contacto con nosotros y podremos desarrollar tus soluciones.

sábado, 8 de octubre de 2016

¿Por que las microempresas no están haciendo una buena gestión de sus procesos documentales? (1)

Hola!

Antes de comenzar, veamos unos datos:

  EMPRESA
EFECTIVOS
VOLUMEN NEGOCIO
BALANCE GENERAL
NUMERO EN ESPAÑA 2016
Pequeña
< 50
<10 m. EUR
<10 m. EUR
115.917
Micro
<10
<2 m. EUR
<2 m. EUR
1.305.270

Fuentes consultadas

Las microempresas en España tiene un volumen de negocio no superior  a 50 millones de EUR al año. Se puede observar que el volumen de negocio de dichas microempresas es bastante bajo. Con el número de empresas que hay en España, este valor debería ser mayor.

En los momento actuales, cuesta que ese volumen sea mejor. Hay que mejorar los procesos de dichas microempresas. Unos de los procesos que puede facilitar esta mejora es la gestión documental. Las razones de este baja efectividad en dicha gestión son:


  • Que se sigan manteniendo proceso de gestión anticuados 
  • Falta de automatizaciones de procesos.
  • No se usan nuevas herramientas TIC.
  • Los gestores de procesos para PYMES tiene un precio que para estas microempresas difícil de asumir.


¿Y que puede mejorar a una microempresa una buena gestión documental? 


  1. Identificar procesos, con sus puntos fuertes y débiles. 
  2. Mantenimiento de los puntos fuertes y mejorar los puntos débiles.
  3. Agilizar procesos que abaraten costos.
  4. Mejorar las comunicación con clientes y proveedores.
  5. Y existen muchos más...
Sigue es blog, pues te ayudaremos a ver como mejorar tu empresa, por medio de la gestión documental. Ponte en contacto con nosotros para cualquier sugerencia, duda o requerimiento de información.